上海市卫生局作出规定，上海市各级医院必须在医院大厅显著位置设立用药咨询服务窗口，为病人提供完整的用药咨询服务。

除设用药咨询服务窗口外，“深化便民服务举措”还包括在全市各级医疗机构推广挂号收费通柜服务和电子叫号系统、设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心、在医院门诊大厅设置“医疗服务信息一点通”查询机、对出院病人进行服务评估或电话回访、专家为社区居民开设健康教育讲座、输液室为大输液病人代保管输液瓶（袋）和积极推广“自助挂号”、“简易门诊”、“日间手术”、“一门式整合门诊”等创新服务措施，为病人提供温馨、便捷、优质的人性化服务。